提到“12345”政务热线，大家的第一反应都是“投诉”，但近日市疾控中心却收到了一件特殊的工单，对认真负责的传防科工作人员进行表扬感谢。

10月12日，外地居民马女士拨打了5300072传防科电话，反映其在外地被狗咬伤后注射了长春生物狂犬疫苗，因医生告知最好注射同厂家同批次疫苗，但在威海很多门诊均未找到，市疾控中心传防科接电后，第一时间帮助其找到了能注射长春生物狂犬疫苗的医院，并详细告知哪个医院较近和电话。传防科热情周到、高效负责的工作态度深深打动了马女士，她亲自致电“12345”政务热线表示感谢，于是便有了这个特殊的工单。

民生无小事，枝叶总关情！“热线”表扬既是对我们疾控工作的肯定，也是对我们疾控工作的鞭策。今后我们将更加努力提升疾控服务水平，当好公共卫生“守门人”，以实际行动不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。